专题报道

开拓市场 扬帆起航
明珠物业公司转型发展系列报道之三
作者:王怡方 编辑:吴朋昊 发表时间:2018-09-12 14:16:23 字号:

  2016年伊始,明珠物业公司再次面临新形势、新挑战。

  年初,推进国有企业职工家属区“三供一业”分离移交工作全面展开。面对由体制内运营到体制外经营、由依赖水电小区转变为向市场主动出击,全面撒网的经营模式,明珠物业公司在这场“战斗”中该如何出击?又该如何抓住“三供一业”分离移交这个契机,让明珠物业公司在新时代的背景下开启新征程呢?

  明珠物业人经过了一段时间的探索与思考,他们深知,唯有转变观念才能转变管理体制,转变管理体制就必须要走向市场,今后的道路必须积极主动出击,展示明珠物业公司的业绩和实力,直面新任务,迎接新使命。

  然而,面对陌生的行业市场竞争,明珠物业公司的领导们并无经验,一切都是摸索着前行。明珠物业公司副总经理分管西宁分公司的胡晋哲和西宁分公司党总支书记余瑞起初只能对市场进行紧锣密鼓的跟踪调研,大量收集信息,掌握市场行情。通过广泛收集市场信息,物业公司决定备战青海省政府物业公司发布的招标,但是物业行业的竞争非常激烈,有竞争实力的物业单位少则也有几十家。听完青海省政府物业公司招标情况的汇报后,明珠物业公司总经理刘运盛心想,我们有着多年的物业管理经验,也多次获得过青海省“先进物业单位”的荣誉称号,拥有一级物业管理资质,这就是我们的实力和业绩,我们应该让业主先了解我们。刘运盛做出了主动出击的决定后,胡晋哲、余瑞带领大家把全部的精力都投入到这次投标中。每天晚上夜幕降临之后,明珠物业公司西宁分公司的办公室依旧能听到键盘敲打和纸张复印的声响,经营部主任郎俊峡对小区管理基础数据一次次进行着系统分析、实地查验,数日的辛劳最终确定出较为理想的投标报价。

  2017年5月15日,是明珠物业公司面向市场迈出可喜的第一步,也是转型发展的第一步。这一天,明珠物业公司经过现场的激烈答辩、资质、业绩、方案、报价、等综合实力考评,一举中标青海省政府物业管理项目。该项目宗地面积占7.51万平方米,其中办公区宗地面积约占3万平方米;建筑面积占9.29万平方米。主要负责省政府办公区及住宅区内物业收费、安保、保洁、绿化、消防五大项目的服务与管理,后续将陆续接管其它物业相关服务。

  “三供一业”分离移交,对物业公司而言,既是挑战,也是机遇。在西宁分公司为明珠物业公司打赢走入市场首场战斗的同时,明珠物业公司兰州分公司的情况并不容乐观,多次投标发现优良物业项目均被房地产开发商下属的物业公司经营,能放在平台交易的项目,利润点很低,甚至有些项目预算期就亏损,而物业服务门槛低的性质造就了投标市场竞争极其激烈。“逆水行舟,不进则退”。5月至9月,兰州分公司参与跟踪的近13个项目均无结果。这令大家心灰意冷,然而机会总是留给有准备的人。

  2017年下半年,兰州分公司把目标定在了能源化工职业学院,进入4号女生宿舍楼,垃圾遍地,楼层墙根处垃圾桶被垃圾埋成了小山,整栋楼卫生间153个大便器几乎全部堵塞......看完现场后,兰州分公司经理门永强、办公室主任张凤岐心里已经知道,这个校区的物业工作存在太多的问题,接下来要做好太难了。学院负责人告诉他们,由于学院是由三所职高合并而成,且属“边施工,边移交,边入住”的三边工程,学院锅炉房,还未经检验、未做管道保温、未标注水流走向,就连玻璃都未安装。听完校方负责人的介绍,张凤岐对接管工作更加毫无头绪,然而此时他却听到门永强对校方负责人表示愿意接管学校的物业,并向学院领导保证会使学院环境焕然一新。这句话让还没来及思考完全的张凤岐更加不知所措,还未张口,校方负责人已经握住了门永强的手,转瞬又来与自己握手。

  门永强早已看出了张凤岐对自己的不解,返回兰州的路上,门永强说:“老张啊,你是不是觉得我们不该接这个学院的物业?”张凤岐叹了口气说:“学院的环境和基础设施太差了,刚才咱们也看了,宿舍、楼道、水房垃圾都堆成了山,乱丢的杂物把下水管路全都堵塞了,这么大的学院咱们的保洁人员也不够,可这地方如此偏远去哪里招人?哎......”又是长长的一声叹息,让门永强的心也跟着有些慌乱,但是很快他便回过神,坚定了起初的信念,他说:“老张,这是兰州分公司唯一的机会,只有别人做不了的我们做好了才能体现兰州分公司的能力和价值,才能开拓出兰州市场,这一仗我们必须打赢。”

  赶回兰州的当晚,门永强就组织大家召开会议,张凤岐虽然心中满是疑虑,但是既然接了这个事,就得全力配合门永强把学院的物业工作做好。凌晨1时30分,门永强终于将45条建议及整改措施写满了A4纸,次日学院负责人看后对他们连连点头说“不愧是一级物业公司,我们最头疼的问题,你们都有解决方案,太好了!”。

  方案一出,思路也就清晰了,在门永强的带领下,分公司全体员工忘我工作,通过拓荒试的彻底保洁和学院的配合,环境卫生彻底改变,首批交付分公司的宿舍楼焕然一新。兰州分公司又凭借多年锅炉运行的实际技能,对该系统中水温无法恒定的原因进行分析,以人工调节的方式替代了智能控制,最终实现了全院师生正常洗浴。经过2个月的艰苦付出,不懈努力,学院全面恢复常态。辛勤的汗水换来了“干净、整洁的校园环境和全院师生的一致赞誉与肯定”。忙碌了几个月兰州分公司全面接管学院物业,门永强终于可以睡一个踏实安稳的觉,身心虽疲惫,但是对于兰州分公司的未来发展他心里已有了一个明朗的蓝图。

  2017年,是明珠物业公司积极实施走出去战略,面向市场、走向市场、谋求发展最为艰难的一年,但是这一年,也是明珠物业公司转型升级、华丽转身的关键年。明珠物业公司通过抓住“三供一业”分离移交的有利时机,加强与地方政府“三供一业”分离移交主管机构的沟通联系,凭借一级物业管理资质,进入政府“三供一业”分离移交指定接收单位资源库,成为政府指定的“三供一业”分离移交接收单位,最终以良好的资质信誉和优良的服务品质,赢得了业界的广泛赞誉。2018年,明珠物业公司签订了青藏铁路公司西宁职工家属区“三供一业”分离移交合同,小区规模230万平米,年合同总额6600多万元,实现了物业市场的重大突破,成为支撑物业公司转型发展的一大支柱。2018年,明珠物业公司成功签约的另一个重点项目是雄安新区温泉花园小区,这个项目虽然合同额不高,年收入只有300万元,但这个项目是党中央、国务院决定设立的国家级新区,能够立足雄安新区,对于实现物业公司拓展华北市场具有重大战略意义。

  海阔凭鱼跃,天高任鸟飞。明珠物业公司经过艰苦不懈的努力,收到了明显的成效:2016年当年完成市场营销额363.09万元,2017年完成市场营销额639.76万元,2018年截止目前完成市场营销额8217.09万元,市场营销工作三年迈出了三大步,市场化运作取得了实质性突破和进展。明珠物业公司在蜕变成长的道路上不断前行,在风起云涌的市场经济的大潮中,披波斩浪,扬帆起航!